Szkolenie dla Wolontariuszy

PROWADZĄCY:

Małgorzata Ptaszkiewicz – Absolwentka Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy – Psychologia; specjalność: wspomaganie rozwoju człowieka.
Autorka licznych warsztatów z zakresu komunikacji interpersonalnej, pracy z osobami starszymi, niepełnosprawnymi.
Trenerka zajmująca się zagadnieniami dotyczącymi pracy z rodzinami narażonymi na wykluczenie społeczne oraz zagrożone przemocą i alkoholizmem.

Gwarantowany pakiet materiałów i zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.

Zgłoszenia p. Anna Nowak tel. Zespół ds. Wspierania Organizacji Pozarządowych i Wolontariatu

Urząd Miasta Bydgoszczy tel. 52 585 9445.

PROGRAM:

1. Definicje komunikacji – „Co my wiemy na temat komunikacji?”
2. Komunikacja werbalna vs niewerbalna – „Co mówią usta, co mówi ciało”.
3. Umiejętności i postawy osoby komunikatywnej – „Rozmowny nie zawsze oznacza komunikatywny”.
4. Płaszczyzny komunikacji – „Komunikat też zależy od punktu siedzenia”.
5. Przeszkody oraz bariery w komunikacji – „Ja Ciebie wcale nie rozumiem!”
6. Aktywne słuchanie – odzwierciedlenia, parafraza – „Słuchać a słyszeć, znajdź różnice”.
7. Komunikacja w grupie – „Gdzie rozmówców sześć tam...”.
8. Pochwała i krytyka – „Jak chwalić i jak ganić, aby rozmówca czuł się dobrze”.
9. Asertywność – „To nie tylko mówienie NIE”.
10. Konflikt – „Spokojnie, to tylko konflikt. Jak rozwiązywać sytuacje problemowe”.
11. Cechy osobowości potrzebne w pracy wolontariusza – „Wady i zalety też mają wpływ na komunikację”.
12. Wypalenie w pracy wolontariusza – „Kiedy praca staje się trudnością. Jak rozpoznać wypalenie i jak sobie z nim poradzić?”
13. Ćwiczenia warsztatowe:
    1. Co mam na myśli – odczytywanie mowy niewerbalnej.
    2. Krótki wywiad – aktywne słuchanie.
    3. Wyspa – praca w grupie.
    4. Zamknięty krąg  – bariery w komunikacji.